OpenAI与ServiceNow扩大企业合作

IT时代网10月29日消息，OpenAI与ServiceNow宣布扩大双方的企业级合作，在去年1月确立的伙伴关系基础上，将更多OpenAI模型与智能体引入ServiceNow产品，并把ServiceNow工作流与ChatGPT、Codex打通。

新举措包括在ChatGPT中集成ServiceNow，让业务上下文与工作流程操作直接进入对话；ServiceNow的MCP插件即日起在OpenAI市场可用；Action Fabric可将动作映射到组织的既有权限与配置；ChatGPT Work与Codex将向ServiceNow全体员工开放。

客户可在ChatGPT内查找相似事件、评估变更风险并更新ServiceNow记录，也能在对话中查看监控告警、近期变更与受影响服务并指派团队；开发人员可借助ServiceNow业务上下文构建应用，安全团队可排查漏洞、排定风险优先级并协调修复。

OpenAI总裁兼联合创始人Greg Brockman表示，把模型与ServiceNow的工作流和业务上下文结合，能帮助团队构建软件、应对安全风险并在组织内落地AI。ServiceNow董事长兼首席执行官Bill McDermott称，双方将把世界级推理能力转化为企业范围内可信的执行。相关语音能力与联合安全方案预计2027年陆续推出。

注：本文配图由AI生成，文中包含AI辅助创作的内容。

编辑：林一舟