AI大模型 推动政务服务升级

来源：安徽日报

转载发布：IT时代网

本报讯（记者 许昊杰）近日，在2025数字政务博览会暨优化提升营商环境交流会上，合肥市凭借政务大模型创新应用案例，荣获“数字政务创新成果案例单位”称号。

近年来，合肥市以政务服务智能化转型为抓手，持续优化营商环境。此次获奖案例依托政务大模型技术，通过数据资源整合与应用场景创新，推动政务服务从“能办”向“好办”升级。该案例创新构建“星火大模型+政务服务”双轮驱动模式，打造覆盖咨询、导办、审核全流程的智能服务体系，实现“无人化、智能化”办理。同时，合肥市搭建一体化数据基础平台，归集市、县、乡、村四级数据资源，打通共享通道，形成“数据湖—场景应用”闭环，为业务全流程管理提供支撑。

在技术层面，合肥市数据资源管理局联合科大讯飞等企业，研发具备自然语言处理、图像识别等功能的政务大模型，实现材料自动审核、表单智能填充，并兼容星火、DeepSeek等多类大模型，提升技术适配性。在机制创新方面，该局累计发布数据共享目录5500余个，通过智能导办助手对接预约取号系统，推动“只进一门、一窗办成”。目前，合肥市政务服务中心材料审核效率提升80%，办件登记效率提高5倍。

“我们通过大模型技术重构服务流程，显著提升了政务服务的精准度和效率。”合肥市数据资源管理局相关负责人表示，下一步，将深化数据治理，拓展多元应用场景，以群众需求为导向，助力经济社会高质量发展。