微信支付机器人落地腾讯总部便利店

IT时代网10月30日消息，微信支付智慧经营机器人正式落地腾讯总部园区的7-ELEVEN门店，这台机器人可以完成迎宾接待、商品导购、语音点单的整套流程。

硬件与模型方面，该机器人基于腾讯混元端侧小模型打造，搭配天籁inside音频方案，在便利店嘈杂环境中也能准确识别语音指令。机器人共设三套工作模式，可根据现场需求切换。

面向普通顾客的导购收银模式下，用户到店后直接开口询问商品，机器人即可识别商品、计算价格，并主动推送门店优惠套餐，引导用户完成点单和付款；早午高峰时段它可以分担接待压力，店员得以腾出时间处理补货、热餐等实操工作。

面向商家的店长经营模式中，机器人会读取门店真实经营数据，围绕进销存和营销活动给出参考建议；趣味互动模式则支持进店打招呼、与顾客简单闲聊，用于活跃门店氛围。

微信支付方面表示，便利店这类高频消费场景中重复问询、点单工作占比很高，机器人接手后无需增加太多人力即可缓解高峰排队问题，后续方案有望向更多线下便利店和零售小店铺开，为中小商家提供AI辅助经营的新选择；机器人目前定位辅助工具，关键服务仍需店员兜底，不会完全替代人工岗位。

编辑：刘宁

注：本文中包含AI辅助创作的内容。

编辑：刘宁