快手的第一个错误:企业丧失目标

“丧失企业目标”这句话,也可以转换成另外一个描述:“丧失理想信念,背离初心使命。”这样比较好懂。
这句话往往写在结论的第一句,是有原因的,因为它确实是最重要的事。
现在提到快手,我都不知道大家会用什么论断描述它:
快手,就是_______________。
快手是什么?快手要做什么?我曾经很清晰,而现在我已经填不了这个空;
我说不出答案,问题不大,就怕快手的人自己也说不清这句话。
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快手早期的成功,是战略上正确地选择了短视频智能分发,但此后如直播、电商、海外,都不算领先,基本都是其他企业先行,快手以AI技术底座和超强的执行力,反超对手。
这个问题当时快手内部已经讨论过。创始人们说:快手的团队很擅长爬楼梯,但不擅长换楼梯——选对了道路,快手比其他公司执行更快,但如果需要换赛道,快手就比人家迟缓得多。
大家常说,不能以战术的勤奋、掩盖战略的懒惰,这个倒不是有谁主观上懒,就是战略判断能力弱。
很多人认为企业战略很虚,但对大企业来说,企业战略经常是关系到生死的大事。它不但重要,也极其现实:“如果你不知道十年后你会到哪里,你就不知道怎么迈出眼前这一步。”
比如20年的k3战役,分明方向就彻底错了,没人敢提疑问,大家埋头苦干,最后快手领导层对项目评价:“我对结果不满意,但是对达成结果的过程很满意。”——那不还是一样嘛,战略搞不清,战术又立功。
企业战略目标不清晰,短期看不出问题,长期积累,会造成企业结构性的工作/用人机制错乱,最终造成企业价值下跌,用户流失。 
一个不知道应该争取什么行业位置的快手,表现就是部门各自为战,员工各有心思,管理层无法评估工作结果好坏,筛选不出合格人才。
一个不知道要实现什么长期社会目标的快手,最后就是资本市场谨慎观望,一次次的好看财报,也不能阻挡股价下滑。
所以最近几年,与快手做生意,会发现他们的各部门非常短视功利,因为他们只需要操心短期kpi,无所谓企业长期价值,完全可以为了眼前增长,不惜损害企业声誉。
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我近年遇到的一些快手员工,发现他们不少人清晰的是只为了钱进快手。
为了钱做事很正常,但本身瞧不上快手、为了钱的缘故才进去,这样的员工多了,企业就不太正常了。
我相信许多快手员工,内心对快手的判断是“我们很low”,所以他们对外的说服语言是:“我们不low,我们是一个二流的抖音。”
公平的说,这一点不是员工的问题,是企业管理层的问题,核心管理层自己不能清晰描述自己企业的价值,员工就只能自己理解成这样。
所以你不能期望,一个企业的许多员工对自己的企业没有自豪感,而能把工作做好。
如果企业和员工对自己的工作都不自豪,用户怎么愿意进来呢?
没有用户,也就没有了一切。
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问题确实是极其严重,生死相关。
但即使最近快手许多数据表现失败,我也并不认为快手就没有机会反击,毕竟快手曾经压倒性领先短视频领域,后来也会被抖音从零追上,而快手还远远没到没有还手之力的时候。
快手早期的战略目标,证明了是行之有效的,如果快手重新拾起当初的定位,仍然可以对抖音造成巨大威胁。
抖音定位为“记录美好生活”,被快手的“记录世界”阻碍,一直无法做品牌定位升级,快手可以提问:记录美好生活,那普通生活,是否要记录?不美好甚至悲惨的生活,是否就要忽视抹去?
所以,快手更应该清晰描述:快手是“中国唯一一个企业,拥有可以触达从一线城市到十八线乡村的渠道”,这是快手无可替代的企业价值。
企业品牌描述上,快手可以说,抖音是“记录美好生活”,而快手是“记录包括美好生活在内的一切生活”。
 
品牌定位不能低在对手下面,而是要包含覆盖对手,这才是取胜的方向。
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几句话说不清楚快手的战略问题,但无论如何,快手应该立刻马上、发出明确坚定的自我改变的声音。
快手要以诚恳自信的姿态,直面企业问题,提出改变计划,鼓励员工、挽回用户、振兴市场。
私下探讨,我经常说:企业出问题,看起来是因为各种原因,但究其根本,总是人的因素。
核心领导层的个人短板,不能变成企业的短板,这是需要极其自我警醒的。
曾光明  2026年8月21日凌晨3点29分
来源:李玩的日常杂记
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