大升级！DeepSeek赋能鄂州政务服务

近日鄂州市数据局在政务服务领域频出创新之举，积极接入AI领域的先锋DeepSeek为市民和企业带来更优质、高效的服务体验，加快推进政务服务智能化。

3月14日，“DeepSeek＋12345”“DeepSeek＋政务AI助手”正式上线试运行。

通过接入DeepSeek－R1，市12345政务热线实现多项突破性升级，智能应答助手精准识别市民诉求，提供实时解答，大幅缩短响应时间；智能填单助手自动生成规范化工单，减少人工操作，工单处理效率提升显著；智能分类派单系统依托AI算法，快速匹配责任部门，确保诉求“秒级流转、高效办结”；智能分析系统自动生成深度报告，支持问题溯源、风险预警及决策建议，助力政府科学施策。

“DeepSeek＋政务AI助手”整合市区镇村四级事项清单、惠企政策及高频问题，通过知识图谱自优化与深度学习，实现知识库动态更新与精准匹配；精准理解用户意图，提供7×24小时在线智能问答、搜索、导办一键直达，实现“千人千面”的个性化服务，为市民与企业带来人工智能时代的政务应用全新体验。

下一步，鄂州市数据局将抢抓人工智能发展机遇，继续深化DeepSeek在政务服务中的应用，依托其海量数据分析与推理能力，持续优化智能应答、风险预判、跨部门协同等能力，探索“高效办成一件事”“跨域通办”、模拟真人客服视频交互指导等更多智能化服务场景，推动“群众跑腿”向“数据跑路”全面转变，持续为鄂州高质量发展赋能助力。

来源：鄂州市数据局