Zoom推出AI任务执行与智能体协作

IT时代网10月21日消息，Zoom 公布了一批新的人工智能功能，把会议、聊天与客户沟通中的信息打通，由 AI 接手后续任务，同时推出允许多个 AI 智能体分工协作完成同一项目的功能。

该公司希望把此前以会议记录与摘要为主的人工智能能力，拓展到实际的任务执行环节，提升企业生产力。这批功能将在 11 月 22 日举行的年度活动上集中展示。

核心是一项名为统一上下文层的技术。它把会议录像、聊天记录、通话日志等分散在不同服务中的数据关联起来，让 AI 理解任务上下文并用于后续动作。举例来说，内部会议上讨论到的客户信息可以提供给支持人员，销售通话内容则能更新客户关系管理系统并触发后续步骤。

Zoom 称，由于不必每次都从头分析对话记录与文档，公司内部基准测试显示，这种方式的处理成本比让单个 AI 模型分别分析信息降低四成半到六成半。

另一项功能是智能体团队，已加入今年 6 月推出的人工智能工作平台。一个主导智能体负责分析任务、把工作分配给专业智能体，并把各自的输出汇总成最终结果。

会议相关功能也同步升级。TranslateMe 用 AI 语音克隆提供不同语言的翻译，同时保留说话人本人的音色，参会者无需单独授权即可收听译文。

我的笔记服务可为错过部分会议或迟到加入的人提供对话记录与摘要，并支持检索会议中共享的屏幕内容与相关对话，会后摘要还能自动发送到聊天工具或外部系统。

考虑到 AI 对企业内部数据的访问范围，Zoom 强化了安全功能：管理员可以为会议或文档设置敏感度等级以限制 AI 访问，也可以查看智能体的活动日志或停用不合规的智能体。

此外，Zoom 计划与硬件公司 DTEN 合作，在 11 月推出一款可贴在手机上的卡片式录音设备，并与可穿戴录音设备厂商合作，支持在通勤或面对面交流时录音。

编辑：林一舟