韩国电信商未用礼券年获利 420 亿韩元

IT时代网10月18日消息，韩国三大电信运营商被发现，每年从用户办理新宽带订阅或续约时获赠却未使用的促销礼品中，产生最高 420 亿韩元的未认领收入。未认领收入指客户未能在有效期内使用礼券或赠品时为企业累积的收入。

根据提交给韩国国会科学技术信息放送通信委员会所属议员的一份数据，三家运营商发放的移动礼品券年平均未使用率在 2023 年为 5.6%，2024 年为 5.2%，2025 年为 5.4%。过去三年间约 5.4% 的已发放礼券从未被使用，实际上转化为企业利润。

按高速互联网用户规模、标准的三年合约周期以及礼券平均面额估算，仅 2025 年一年未使用的礼券规模就介于 250 亿至 420 亿韩元之间。

一个关键问题在于，三家运营商都没有在订阅申请表中明确写出促销礼物的有效期与过期处理方式，只有 LG Uplus 曾在礼券到期前单独通知客户。客户越晚使用礼券，企业获得的利润就越多。礼券有效期依类型不同，通常在 60 天到一年之间。

在议员提出该问题后，三家运营商同意改进礼券发放与管理制度，计划在订阅申请与移动礼券发放环节明确告知客户有效期与使用条件，并在年底前建立到期前单独提醒的系统，同时研究按客户要求重新发放或延长已过期礼券的有效期。

该议员表示，到期前的事先通知以及重新发放或延期的选项，是应当予以保障的最低限度措施，将继续推动制度层面的改善，确保所有承诺的促销赠品能够完整交付给客户。

注：本文配图由AI生成。

编辑：刘宁