界面起底短剧App自动续费：多名老人每周被静默扣款

票亮亮10月14日消息，界面新闻今日发布调查报道，起底短剧平台以“低价体验+自动续费”模式收割用户的现象，多名老年人中招，有人被连续扣款约20个月、累计超3000元。

报道称，6元钱试用5天、一键开通后每周扣款29元，而包月只需39元——以繁花剧场App为代表的短剧平台，先用低价降低用户首次付费门槛，随后将自动续费的周期、价格和取消条件置于小字体、折叠页面或协议深处。有消费者误以为“6元买断”，直到发现银行卡异常才察觉已被连续扣费300多元。

界面新闻实测发现，不同账号对应不同收费方案：有媒体测试用20多岁账号连续多天刷剧未见“首期5天6元”套餐，换60多岁账号几分钟后该套餐便出现。报道称，收款方均为北京点众快看科技有限公司，其与“趣看短剧”服务号主体北京阅见未来网络科技有限公司，同为北京点众科技股份有限公司全资子公司。

投诉数据层面，截至10月10日，黑猫投诉平台搜索“自动续费”相关投诉超29万条，其中涉及短剧的近700条；2026年上半年影音直播领域自动续费相关投诉接近2.6万件，占比超过三分之一。截至2026年2月，短剧行业月活用户规模达7.18亿，其中50岁以上银发用户超4600万，同比增速50%。

报道称，维权难度较大：有消费者家人自2024年3月起被“趣看短剧”每周扣款39元约20个月，发现时累计超3000元，客服以“没有及时取消自动续费”“软件通知栏有扣款消息推送”等理由拒绝退款。有调研数据显示，超65%受访者认为违规自动续费维权难度大，仅11.45%用户成功完成退费。

此前，本站曾报道过深圳晚报对繁花剧场扣费乱象的实测调查，详见《6元看5天短剧 每周被扣29元：有老人损失超5000元》。

参考来源：界面新闻10月14日报道《每7天29元！短剧自动续费“收割”老年人》。

编辑：陈帅