车企AI客服软件Flai获2700万美元融资

IT时代网10月7日消息，为汽车经销商提供 AI 客服软件的 Flai 宣布完成 2700 万美元 A 轮融资，本轮由专注自动化领域的 Base10 Partners 领投，Friedkin Group、Findlay Automotive 等经销商，以及丰田旗下风投、Y Combinator 和 First Round Capital 参与。

Flai 的软件用于管理经销商的电话、邮件与短信，如今已能接听并接待客户、执行外呼活动以及安排预约。公司 CEO 阿里·波拉科夫表示，其 AI 目前每月完成 5 万次预约，覆盖销售与售后环节，合作方包括全美前 50 大经销商集团中的 10 余家，营收较此前增长约 20 倍。

在波拉科夫看来，Flai 并不只是一个电话解决方案，而是逐步演化为一套为经销商从零构建的 AI 客户关系管理平台，可以根据每家门店的具体需求进行定制，这也是它在众多面向经销商的 AI 产品中形成差异的原因。

公司在灵活性上已有积累。今年早些时候，Flai 在波多黎各一家豪华车经销商上线，客户可以在通话中于西班牙语与英语之间切换；从入站服务电话起步、随后加入销售场景之后，该集团已把 Flai 推广到旗下全部 8 家门店。

编辑：林一舟