巴克莱银行扩大Claude部署 每天处理约12万封邮件

IT时代网10月1日消息，英国巴克莱银行宣布扩大与Anthropic的战略合作，在其全球业务中集成安全的企业级AI系统，以加快软件开发、现代化遗留系统并提升运营效率。

作为本次推广的一部分，巴克莱预计到2026年底Claude Code将覆盖其50%的开发者群体，2027年进一步覆盖多数软件工程师。该行集团联席首席运营官Anne Marie Darling与Craig Bright分别强调，这次扩展不只是采用AI，而是在安全、受治理的环境中重塑工作方式，让技术专家专注于最复杂的挑战。

已落地的应用包括面向英国零售业务的同事知识助手：该能力自2025年上线以来由Claude通过检索增强生成架构驱动，服务超过2000万英国零售客户的支撑工作，已有超过1.6万名员工采用，累计处理超过100万次搜索。

在全球市场业务中，Claude模型每天处理约12万封来信，对客户询价邮件进行分类、补充信息并确定最优处理路径，减少人工处理量。Anthropic首席商务官Paul Smith表示，Claude如今帮助巴克莱1.6万名员工查找答案、每天分拣12万封邮件，并将在2027年之前交到大多数巴克莱工程师手中。

编辑：林一舟