小牛电动回应开机音效争议 称云端车端均无篡改

IT时代网9月28日消息，9月26日，小牛电动针对「开机音效推送」事件作出官方回应，表示该功能为「节日音效」的个性化推送功能，用户可在APP端自主选择关闭或开启。同时，智能系统在云端、车端均设有安全防护机制，而节日语音功能属于整车的娱乐功能，与车辆驾驶、个人数据链路相互隔离。

记者了解到，9月23日，部分小牛电动车主在社交媒体发文，称其车辆开机时播放了一段非个人设置的音效，引发「越权修改提示音」争议。

小牛电动相关负责人在接受记者采访时，否认存在「越权修改」行为。据了解，开机个性化语音功能在智能两轮电动车行业，以及其他品牌产品当中屡见不鲜。当天所推送的语音为给用户的节日祝福，本意是在双节来临前夕「祝福车主」。同时该功能「往常也有」，用户可在APP端自主选择关闭或开启。

目前，小牛电动对本次语音包推送造成的用户困扰深表歉意，建议广大车主如想停用该娱乐功能，可打开小牛电动APP，点击「车辆设置——音效——个性音效」，对节日音效功能进行关闭。同时郑重声明，公司高度尊重用户权益，不会通过用户车辆进行任何商业性活动。

针对用户普遍关心的系统安全问题，该负责人称，事件发生后，公司于第一时间进行了技术复盘与审查，确认小牛电动智能系统底座安全，云端、车端及通信链路各环节均无篡改情况。日常运营中，公司已采用多重加密与权限隔离机制，用户信息安全与车辆控制权限能够得到充分保障。

此外，小牛电动相关负责人坦陈，本次事件中确有客服人员在不知情的情况下传递了不准确回应，进而引发用户抵触情绪，公司将进一步加强客服培训。

注：本文中包含AI辅助创作的内容。

编辑：王锋