三星冰箱推送更新后无法制冷 官方暂停分发

IT时代网9月23日消息，三星电子已暂停一项面向旗下冰箱的SmartThings软件更新。9月22日下午起，韩国出现数十条用户投诉：点击更新通知后冰箱彻底停止工作，内部照明熄灭、触控面板无反应、不再制冷，有的机器始终卡在正在更新界面，断电重启也无效，多名用户准备过节的食材不得不扔掉。

受影响机型大多为2024年及之后推出的Bespoke AI四门系列。据韩媒报道，事故原因是三星误将内部测试软件推送给了消费者，公司发现部署错误后立即停止相关软件分发。

三星已公开致歉，并要求受影响用户预约工程师上门检修，同时建议暂时把食物转移到加冰块的保冷箱。部分用户反映维修预约系统因需求激增出现拥堵，还有用户被告知最快要假期结束后才能安排上门。三星服务中心表示，9月26日与27日假期期间仍安排工程师和客服值班处理紧急制冷故障。

截至发稿，三星尚未公布受影响冰箱的具体数量，也未宣布针对食材变质损失的赔偿方案，一些用户只能把干冰塞进冰箱应急。

注：本文综合自IT之家等，文中包含AI辅助创作的内容。

编辑：孟德强