OpenAI报告称员工用AI后工作边界变宽

IT时代网

2026-9-17 21:28:41

156

次

IT时代网9月17日消息，当地时间16日，OpenAI发布最新一期《工作前沿》报告。报告显示，企业能否真正用好AI，不只取决于员工有没有AI工具，也取决于工作本身如何拆分和安排。

OpenAI在首份报告中提出了任务跨界现象，即员工借助AI处理过去通常属于其他职业的工作。最新研究进一步追问这种跨界尝试之后会发生什么：员工借助AI处理本职范围之外的任务后，其中一些任务会逐渐进入日常工作流程；如果这些活动最终变成固定职责，即使职位名称没有变化，实际工作内容也可能越来越宽。

这项研究为期4个月，分析了2026年4月至7月超过150万条工作类ChatGPT消息，并持续追踪约6200名员工。结果显示，一部分跨职业AI使用并非一次性尝试，员工会反复处理超出自身职业边界的任务，而且时间越长，这类活动在其AI使用中的占比越高。员工此前处理过的跨职业任务，占具体职业类AI活动的比例从4月的13.1%升至7月的25.9%。

在抽样的一月期匹配追踪中，员工次月再次处理上个月某项跨职业任务的比例达到23.6%；对于此前一个月没有处理过同一任务的可比员工，这一比例只有8.4%。不同工作的留存率差别很大，与客户讨论商品或服务为54%，撰写广告或推广文案为44%，制作营销材料为37%；解释财务信息的次月重复使用率约为15%，跨职业任务平均水平为18.5%。

研究还发现，处理原有职责之外的工作时，员工平均输入的提示词更短，也较少要求AI解释原理、提供操作步骤或按指定格式回答，但更愿意提供示例和背景，也更常要求AI帮忙检查或验证。报告认为，这初步揭示了一种AI职位演变路径：员工先尝试处理传统职责之外的任务，发现AI能够帮上忙，随后开始在日常工作中不断回到这项任务。