京通APP上线：京东AI驱动北京1400+项政务服务

IT时代网6月24日消息，北京城市综合服务平台全新升级载体——京通APP正式上线，由京东科技提供核心技术支撑，整合全市1400余项政务与公共服务，惠及超2100万北京市民及津冀等周边地区进京办事群体。

京通APP创新"搜问办"一体化模式，专属智能体"京京"随时在线，用户不用翻复杂菜单、不用记繁琐流程，聊天就能把事办明白。查社保缴费明细输入关键词即可一键直达；了解国补领取条件跟"京京"聊两句就能说透；路边停车缴费、居住证办理等日常事，对话就能查账单、办业务。

背后的技术支撑来自京东云JoyAgent智能体平台。京通APP作为全市政务智能体总入口，目前已搭建9个智能体，未来将扩容到50个以上，调度准确率高达98%。不同智能体之间无缝切换、能力共享，跨部门、跨场景办事不卡壳。在京东科技AI创新加持下，京通APP的智能服务通过全链路语义增强检索，比传统大模型效率提高了10倍，搜索服务成功率从82%涨到96%。

京通APP新增"资讯"版块，用"城市服务日历"展示每日最新活动，文体活动、交通出行、医疗通知、政务办事、公共服务、城市动态一屏全览。此外，京通APP还针对特殊群体推出长者版——大字体、简化操作，长辈看得清用得顺；国际版——外国护照自动识别，外籍人士无门槛；还能根据用户使用习惯智能推送政策和服务，实现"未问先达"。

京东科技AI协同办公能力已覆盖全国多地，在黑龙江、内蒙古、郑州空港、宿迁等地分别落地"龙易办"、"蒙勤办"、"港政办"、"宿慧办"等。京通APP已在各大手机应用商店开放下载，安卓、鸿蒙、iOS全兼容。

创作声明：本文借助AI辅助创作